Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21.07.2025
Chez VidForger, nous avons à cœur la satisfaction de nos utilisateurs. Nous souhaitons garantir une gestion claire et transparente de vos abonnements et paiements.
1. Période d’essai gratuite
VidForger propose un essai gratuit de 15 jours, sans engagement ni saisie de carte bancaire. Cette période permet de tester librement les fonctionnalités du service avant toute souscription.
2. Abonnements payants
Tout abonnement professionnel débute dès validation du paiement.
Les abonnements sont facturés à l’avance, pour la période choisie (mensuelle ou annuelle).
3. Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d’abonnement déjà commencée.
Une fois le paiement validé et l’accès activé, les montants versés ne sont pas remboursables, même si le service n’est que partiellement ou pas du tout utilisé.
Exception possible : En cas d’anomalie technique majeure, avérée et indépendante de votre fait, rendant le service totalement inaccessible pendant plus de 72h consécutives (hors opérations de maintenance prévues), une demande de remboursement ou de compensation pourra être étudiée au cas par cas.
Les demandes de remboursement doivent être envoyées par email à info@automia.ch ou via notre site https://www.automia.ch/, dans les 7 jours suivant la survenue de l’incident.
4. Résiliation et renouvellement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace utilisateur.
La résiliation prendra effet à la fin de la période déjà payée : aucun remboursement n’est effectué pour la période en cours.
Après la résiliation, vous conservez l’accès au service jusqu’à la date de fin de l’abonnement réglé.
5. Modification de la politique de remboursement
VidForger se réserve le droit de faire évoluer cette politique à tout moment. Toute modification majeure sera annoncée sur le site ou par email.
6. Contact
Pour toute question relative à la facturation ou à une demande spécifique, contactez notre équipe à info@automia.ch ou via notre site https://www.automia.ch/
En utilisant VidForger, vous acceptez les présentes conditions de remboursement.