La révolution silencieuse qui transforme les entreprises

Vous pensez encore que la formation d’entreprise, c’est PowerPoint et présentiel obligatoire ? Decathlon vient de vous prouver le contraire. Et de manière spectaculaire.

L’enseigne française, présente dans 57 pays avec 103 000 collaborateurs, a complètement repensé sa stratégie de formation interne. Leur arme secrète ? L’intelligence artificielle appliquée à la création vidéo.

Le défi colossal d’une multinationale du sport

Former 103 000 personnes dispersées sur quatre continents, dans des métiers aussi variés que la vente, la logistique, le design produit ou encore le management. Imaginez la complexité.

Les équipes RH de Decathlon faisaient face à un mur. Les modules e-learning traditionnels affichaient des taux d’abandon frôlant les 70%. Les formations présentielles coûtaient une fortune et ne touchaient qu’une fraction des équipes. Pire : les nouvelles générations de collaborateurs, habituées aux contenus visuels dynamiques, décrochaient massivement.

« On formait nos équipes comme en 1995, alors que nos clients achètent comme en 2024 », confie Sarah Martinez, directrice formation internationale chez Decathlon.

L’IA vidéo : de l’expérimentation à la généralisation

Tout a basculé en 2023. Decathlon a lancé un projet pilote audacieux : remplacer 80% de ses supports de formation par des vidéos générées automatiquement via l’intelligence artificielle.

Le processus ? Révolutionnaire dans sa simplicité.

Les équipes pédagogiques saisissent leur contenu écrit dans une interface dédiée. L’IA se charge de transformer ces informations en vidéos dynamiques : voix-off naturelle dans la langue locale, animations 3D pour les démonstrations produit, mise en scène automatique des concepts clés.

Résultat : une vidéo de formation professionnelle produite en 15 minutes au lieu de plusieurs semaines.

Des résultats qui parlent d’eux-mêmes

Les chiffres donnent le vertige. Depuis le déploiement de cette stratégie vidéo IA :

• Le taux de completion des formations a bondi de 32% à 89%
• Le temps de production des contenus a chuté de 85%
• L’engagement collaborateur sur les modules de formation a explosé (+340%)
• Les coûts de formation ont diminué de 60% à l’échelle globale

Mais le plus impressionnant ? La capacité de Decathlon à déployer simultanément des formations dans 23 langues différentes, avec des adaptations culturelles automatiques.

« Nos équipes au Brésil reçoivent le même niveau de formation que celles de Lille, mais avec un contenu parfaitement adapté à leur contexte local », précise Martinez.

Au-delà de la formation : l’engagement réinventé

Decathlon ne s’est pas arrêté là. L’entreprise utilise désormais la vidéo IA pour ses communications internes.

Chaque semaine, les directeurs régionaux reçoivent un brief personnalisé sous forme de vidéo : résultats commerciaux de leur zone, défis spécifiques, success stories locales. Tout généré automatiquement à partir des données business.

Les collaborateurs peuvent aussi créer leurs propres contenus vidéo pour partager leurs bonnes pratiques ou innovations. Un vendeur de Barcelone filme son approche client révolutionnaire ? En 30 minutes, sa technique est transformée en module de formation déployable dans toute l’Europe.

La technologie au service de l’humain

Cette transformation massive soulève une question cruciale : l’IA remplace-t-elle l’humain ?

Pas du tout, selon l’expérience Decathlon. Au contraire.

Les formateurs passent désormais 70% de leur temps à accompagner individuellement les collaborateurs, contre 20% auparavant. Ils n’ont plus à produire des supports, mais à créer du lien, analyser les besoins, personnaliser l’apprentissage.

« L’IA nous a libérés des tâches chronophages pour nous recentrer sur notre valeur ajoutée : l’accompagnement humain », témoigne Julien Dubois, formateur dans l’équipe cycling de Decathlon.

Les défis techniques surmontés

Cette revolution ne s’est pas faite sans embûches. Decathlon a dû relever plusieurs défis majeurs :

La qualité variable des premières générations d’IA. Les premiers tests produisaient parfois des vidéos peu naturelles ou des erreurs de prononciation. L’équipe a développé un système de validation automatique et de correction en temps réel.

L’adaptation multiculturelle. Générer du contenu respectueux des sensibilités locales dans 23 pays différents relevait du défi. Decathlon a créé une base de données des spécificités culturelles intégrée directement dans les algorithmes de génération.

La résistance au changement. Certains collaborateurs restaient sceptiques face à ces nouveaux formats. L’entreprise a misé sur la co-création : impliquer les équipes dans la conception des contenus pour favoriser l’appropriation.

L’impact sur la performance business

Cette strategie vidéo IA ne relève pas du gadget technologique. Elle génère un ROI mesurable.

Les magasins ayant bénéficié des nouvelles formations vidéo affichent une progression moyenne du chiffre d’affaires de 12% sur six mois. La satisfaction client a également progressé, les équipes maîtrisant mieux les produits et services.

Plus surprenant : le turnover a diminué de 18% dans les équipes formées via ces nouveaux supports. Les collaborateurs se sentent plus valorisés, mieux accompagnés dans leur montée en compétences.

Les leçons pour les autres entreprises

L’expérience Decathlon dessine plusieurs enseignements clés pour les organisations souhaitant revolutionner leur approche formation :

Commencer petit, voir grand. Decathlon a démarré par un département test avant de généraliser. Cette approche permet d’ajuster la stratégie sans risquer l’ensemble.

Impliquer les équipes dès le départ. La technologie ne suffit pas. L’adhésion humaine reste le facteur critique de succès.

Mesurer l’impact en continu. Decathlon a mis en place 15 KPI pour suivre l’efficacité de sa stratégie, des métriques d’engagement aux résultats business.

Personnaliser massivement. L’IA permet de créer du contenu sur-mesure à grande échelle. C’est cette personnalisation qui fait la différence.

L’avenir de la formation d’entreprise

Decathlon ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. L’entreprise développe actuellement des fonctionnalités de réalité virtuelle intégrées à ses vidéos de formation. Objectif : permettre aux collaborateurs de s’entraîner dans des environnements virtuels ultra-réalistes.

D’ici 2025, l’enseigne prévoit que 100% de ses formations initiales se feront via des contenus vidéo générés par IA. Seules les formations avancées et le coaching individuel resteront en présentiel.

Cette transformation illustre parfaitement l’évolution du monde du travail. Les entreprises qui sauront allier intelligence artificielle et intelligence humaine prendront une longueur d’avance décisive sur leurs concurrents.

La formation d’entreprise entre dans une nouvelle ère. Decathlon nous montre le chemin.